Verzendrichtlijnen voor Verkopers

TropicMarket.nl – Verzendrichtlijnen voor Verkopers

Om een uitstekende klantervaring te garanderen, gelden de volgende regels voor alle verkopers op TropicMarket.nl:

Bestellingen moeten binnen 6 kalenderdagen na aankoop bij de klant worden geleverd.
Als levering langer duurt door voorraad- of verzendproblemen, moet de klant direct op de hoogte worden gebracht.

Elke bestelling moet verzonden worden met een traceerbare verzendmethode.
De trackingcode moet direct in het systeem worden ingevoerd, zodat de klant het pakket kan volgen.

Gebruik goede beschermende verpakking om schade tijdens transport te voorkomen.
Gebruik uitsluitend blanco dozen zonder logo’s, reclame of merknamen van andere bedrijven of instellingen.
Geen gebruikte dozen met andere informatie, labels of opdruk.
Producten moeten stevig verpakt zijn om beweging in de doos te voorkomen (gebruik opvulmateriaal indien nodig).

Adreslabels moeten digitaal worden geprint (geen handgeschreven labels).
Controleer altijd het adres van de klant, inclusief huisnummer en postcode.
Raadpleeg indien nodig PostNL Adrescheck om fouten te voorkomen.
Zorg dat het label goed leesbaar en waterbestendig is (gebruik eventueel doorzichtige labelhoesjes).

Controleer de staat van het product op beschadigingen of defecten.
Controleer de houdbaarheidsdatum – verzend geen producten die binnen 30 dagen verlopen, tenzij vooraf afgesproken met de klant.
Controleer of het juiste product en de juiste variant (maat, kleur, gewicht) wordt verzonden.
Voeg altijd een verzendlijst (pakbon) met een overzicht van de producten in het pakket toe.

Vermeld altijd een volledig en juist retouradres op het pakket en in het systeem.

Verstuur breekbare artikelen met een breekbaar-label op de verpakking.
Vermijd te grote dozen voor kleine producten (bespaart verzendkosten en oogt professioneler).
Verstuur geen promotie van andere webshops in het pakket – alleen TropicMarket.nl mag worden vermeld.
Lever het pakket op tijd af bij de vervoerder, zodat tracking direct actief is.
Voor pakketten met een waarde boven €100: verstuur bij voorkeur met handtekening voor ontvangst en/of vraag de vervoerder om een verzekering. Dit beperkt uw risico bij verlies of schade.

Het niet naleven van deze verzendrichtlijnen kan leiden tot waarschuwingen, tijdelijke opschorting of beëindiging van uw verkopersaccount.

TROPIC MARKET NEDERLAND
Spui 231
2511BP Den Haag
NL004714101B91 KVK: 89291972
E: info@tropicmarket.nl