Algemene Voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 25 augustus 2026
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Ondernemer: Tropic Market.
Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn beroep, bedrijf of onderneming.
Overeenkomst: de overeenkomst tussen Tropic Market en de consument voor de aankoop van producten via de webshop.
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
Herroepingsrecht: het recht van de consument om de overeenkomst binnen de wettelijke termijn te ontbinden.
Artikel 2 – Gegevens van de ondernemer
Tropic Market
Spui 231
2511 BP Den Haag
Nederland
KVK: 89291972
BTW: NL004714101B91
E-mail: info@tropicmarket.nl
Telefoon: 070 889 0151
Website: www.tropicmarket.nl
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Tropic Market en op iedere overeenkomst die via de webshop met een consument wordt gesloten.
De algemene voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld zodat de consument deze kan opslaan.
Artikel 4 – Het aanbod
Wij omschrijven onze producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk.
Bij het aanbod wordt, voor zover van toepassing, informatie verstrekt over:
-
De belangrijkste kenmerken van het product
-
De prijs inclusief btw
-
Eventuele verzendkosten
-
De beschikbare betaalmethoden
-
De wijze van levering
-
Het herroepingsrecht
-
Eventuele wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht
Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod zijn niet bindend.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand wanneer de consument het aanbod accepteert en aan de gestelde voorwaarden voldoet.
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de consument een elektronische orderbevestiging.
Wanneer een bestelling vanwege een duidelijke fout, fraude of een andere redelijke grond niet kan worden uitgevoerd, kan Tropic Market de bestelling weigeren. In dat geval wordt de consument hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht.
Artikel 6 – Prijzen
Alle consumentenprijzen op de website zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.
Artikel 7 – Betaling
De consument kan gebruikmaken van de betaalmethoden die tijdens het bestelproces worden aangeboden.
Artikel 8 – Levering
Wij leveren aan het adres dat de consument tijdens het bestelproces heeft opgegeven.
De verwachte levertijd wordt zo duidelijk mogelijk vóór het afronden van de bestelling vermeld.
Wanneer levering vertraging oploopt of een product onverwacht niet beschikbaar is, informeren wij de consument zo snel mogelijk.
Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de consument wanneer het product aan de consument of een door de consument aangewezen derde is geleverd.
Artikel 9 – Voorraad
Producten worden aangeboden zolang de voorraad strekt.
Wanneer een product na bestelling onverwacht niet beschikbaar blijkt te zijn, nemen wij zo snel mogelijk contact op met de consument.
Wanneer levering niet mogelijk is, wordt het bedrag van het betreffende product terugbetaald.
Artikel 10 – Herroepingsrecht
Bij een online aankoop heeft de consument in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
De bedenktijd begint op de dag nadat de consument het product heeft ontvangen.
De consument hoeft geen reden op te geven voor het gebruik van het herroepingsrecht.
Artikel 11 – Retourneren
Na het melden van de herroeping heeft de consument in beginsel nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Retouradres:
Tropic Market
Spui 231
2511 BP Den Haag
Nederland
De directe kosten van retourzending zijn voor rekening van de consument wanneer dit vooraf duidelijk is vermeld.
Artikel 12 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht kan wettelijk zijn uitgesloten voor bepaalde producten, bijvoorbeeld:
-
Producten die snel bederven of verouderen
-
Bepaalde verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden nadat de verzegeling is verbroken
-
Producten die volgens specificaties van de consument zijn gemaakt
-
Andere gevallen waarin de wet het herroepingsrecht uitsluit
Wanneer een uitzondering van toepassing is, wordt dit vóór de aankoop duidelijk vermeld.
Artikel 13 – Terugbetaling
Bij een geldige herroeping wordt het aankoopbedrag terugbetaald volgens de wettelijke regels.
Bij volledige herroeping worden ook de oorspronkelijke standaardleveringskosten terugbetaald.
Wij mogen wachten met terugbetaling totdat het product is ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
Terugbetaling vindt in beginsel plaats via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht.
Artikel 14 – Wettelijke garantie
De consument heeft recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen die hij daarvan mag hebben.
Een eventuele commerciële garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.
Artikel 15 – Klachten
Klachten kunnen worden ingediend via:
Wij streven ernaar een klacht binnen 14 dagen te beantwoorden.
Wanneer meer tijd nodig is, ontvangt de consument binnen deze termijn een bericht met een verdere toelichting.
Artikel 16 – Privacy
Voor de verwerking van persoonsgegevens verwijzen wij naar het Privacybeleid van Tropic Market.
Artikel 17 – Toepasselijk recht
Op overeenkomsten tussen Tropic Market en consumenten is Nederlands recht van toepassing.
De wettelijke rechten van consumenten blijven volledig van toepassing.