🌴 Tropical Market – Algemene Verkopersinformatie

Voor wie is Tropic Market bedoeld?

TropicMarket is opgericht met één missie: eerlijke kansen creëren voor ondernemers die unieke producten aanbieden. Ons platform richt zich op een breed assortiment, waaronder exotische, Afrikaanse, Caribische, Aziatische en Zuid-Amerikaanse producten, evenals duurzame en handgemaakte artikelen. Wij ondersteunen ondernemers in Nederland, België en Duitsland om hun producten eenvoudig online te verkopen en een breed publiek te bereiken.

Wij richten ons ook op verkopers van producten die vaak geen plek vinden op grote platforms zoals Bol.com of Amazon. Juist kleine ondernemers, zelfstandigen en importeurs met een gespecialiseerd assortiment krijgen bij ons wél de ruimte.

Doel en Missie

Tropic Market is een onafhankelijk platform dat kleine ondernemers en zelfstandige bedrijven ondersteunt bij het verkopen van hun producten aan een breed publiek. Wij geloven in gelijke kansen en willen ondernemers helpen groeien die elders worden beperkt door hoge instapdrempels.

3. Toelating en Registratie

Alleen bedrijven en zelfstandigen met een geldig KvK-nummer (of EU-equivalent) kunnen zich registreren.
De minimale instap is één product dat voldoet aan alle geldende wet- en regelgeving.
Bij registratie moeten correcte bedrijfsgegevens en contactinformatie worden verstrekt.

4. Productinformatie

In tegenstelling tot platforms zoals Bol.com, Amazon en andere marktplaatsen, werkt Tropicmarkt met verkopers die uitsluitend hun eigen producten verkopen. Het is dus niet toegestaan dat meerdere verkopers hetzelfde product aanbieden met dezelfde foto's, EAN-code, titel en omschrijving.

Wij noemen dit sociale en eerlijke concurrentie – een systeem dat onze verkopers helpt om op een transparante manier te groeien.
Met andere woorden: elke verkoper heeft exclusief zijn eigen producten op ons platform.

Het is niet toegestaan om dezelfde producten aan te bieden onder een andere EAN-code. Dergelijke praktijken kunnen leiden tot het verwijderen van producten en – bij herhaling tot drie keer – het blokkeren van uw account.

Productinformatie moet volledig, correct en actueel zijn: duidelijke titel, omschrijving, afbeeldingen, EAN/ISBN, prijs en levertijd.
Illegale, namaak-, gevaarlijke of misleidende producten zijn verboden.
Producten moeten voldoen aan de relevante Europese productveiligheidseisen.

5. Logistiek en Fulfilment

Verkopers zijn zelf verantwoordelijk voor opslag, verpakking en verzending van hun producten.
Levering dient binnen maximaal 5 werkdagen te gebeuren, tenzij anders overeengekomen.
Bij elke zending moet een track & trace-code worden verstrekt.

6. Klantenservice en Retouren

De klantenservice wordt verzorgd door de verkoper, met een maximale reactietijd van 24 uur op werkdagen.
Retouren worden afgehandeld conform het consumentenrecht, met een bedenktijd van 14 dagen.
Verkopers zijn verantwoordelijk voor correcte en tijdige afhandeling van klachten en terugbetalingen.

7. Kosten en Betalingen

Aanmelding is gratis en er zijn geen abonnementskosten in het eerste jaar.
Per succesvolle verkoop wordt een commissie gerekend, afhankelijk van de productcategorie (7–15%).
Na het eerste jaar is een optioneel abonnement van €19,95 per maand beschikbaar voor aanvullende platformdiensten.
Uitbetalingen vinden standaard maandelijks plaats, met mogelijkheden voor een hogere frequentie.

8. Prestatie-eisen en Naleving

Een leverbetrouwbaarheid van minimaal 96% is vereist.
Het retourpercentage mag niet hoger zijn dan 5% per maand.
De gemiddelde klantbeoordeling dient minimaal 4 sterren te zijn.
Bij niet-naleving ontvangt de verkoper maximaal twee schriftelijke waarschuwingen.
Bij aanhoudende overtreding behoudt TropicMarket zich het recht voor om het verkopersaccount permanent te beëindigen.

9. Marketing en Zichtbaarheid

Verkopers kunnen tegen betaling extra zichtbaarheid verkrijgen via een klik-gebaseerd advertentiemodel (CPC).
Het platform biedt inzicht in marktdata, zoektrends en groeikansen via een overzichtelijk dashboard.
Tools voor prijsoptimalisatie en voorraadbeheer zijn beschikbaar.

10. Technische Integraties

Verkopers kunnen hun assortiment beheren via een webdashboard, bulk uploads en API-koppelingen.
Integratie met eigen webshops of ERP-systemen is mogelijk voor automatische voorraad- en orderverwerking.
TropicMarket ondersteunt technische koppelingen die verkoopprocessen stroomlijnen.

11. Aansprakelijkheid en Vrijwaring

TropicMarket is niet aansprakelijk voor producten, leveringen of klantenservice van verkopers.
Verkopers vrijwaren het platform voor alle claims, kosten en schade die voortvloeien uit hun verkoopactiviteiten.

12. Privacy en Gegevensverwerking

Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de geldende privacywetgeving (AVG/GDPR).
Klantgegevens worden uitsluitend gebruikt voor orderverwerking en klantenservice.

13. Beëindiging en Opzegging

De samenwerking is maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van één maand.
Bij beëindiging blijven reeds ontstane rechten en verplichtingen van kracht.

14. Aanvullende Bepalingen

Fraudepreventie: TropicMarket behoudt zich het recht voor om verdachte transacties te onderzoeken en te blokkeren.
Intellectueel eigendom: Verkopers garanderen dat hun producten geen inbreuk maken op rechten van derden.
Categorie-specifieke regels: Voor bepaalde productgroepen, zoals voedingsmiddelen, elektronica of cosmetica, gelden aanvullende voorwaarden.
Geschillen en klachten: TropicMarket hanteert duidelijke procedures voor de afhandeling van klantgeschillen.

15. Bekendheid en Acceptatie van de Voorwaarden

Door zich te registreren en producten aan te bieden via TropicMarket verklaart de verkoper alle informatie, voorwaarden en verplichtingen te hebben gelezen, begrepen en geaccepteerd. Bij niet-naleving kunnen waarschuwingen volgen en uiteindelijk beëindiging van het account.