Beschadigd of defected product ontvangen. Wat nu?

Wat vervelend dat je een beschadigd of defect product hebt ontvangen. Dat is natuurlijk niet de bedoeling.

Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice, zodat we het probleem kunnen beoordelen en samen met jou naar een passende oplossing kunnen zoeken.

Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 09:30 tot 17:30 uur, met uitzondering van feestdagen.

Telefoon: +31 (0)70 889 0151
E-mail: info@tropicmarket.nl

Vermeld in je bericht altijd je ordernummer en omschrijf duidelijk wat er met het product aan de hand is. Voeg indien mogelijk duidelijke foto's van het product, de verpakking en de eventuele beschadiging toe. Dit helpt ons om je aanvraag sneller te beoordelen.

Heb je een beschadigd of defect product ontvangen? Stuur het product niet op eigen initiatief retour. Neem eerst contact met ons op. Wij informeren je over de verdere retourprocedure en de mogelijke oplossing.

Afhankelijk van de situatie kan een passende oplossing bijvoorbeeld bestaan uit:

vervanging van het product;
reparatie, indien van toepassing;
een gedeeltelijke terugbetaling; of
een volledige terugbetaling.

Dit gebeurt overeenkomstig je wettelijke rechten en de toepasselijke voorwaarden.

Contactgegevens

Tropicmarket.nl
Handelsnaam van Global Market
Spui 231
2511 BP Den Haag
Nederland

KVK: 89291972
BTW-ID: NL004714101B91

E-mail: info@tropicmarket.nl
Telefoon: +31 (0)70 889 0151

Openingstijden klantenservice:
Maandag t/m vrijdag: 09:30–17:30 uur
Met uitzondering van feestdagen.